管理職向け コミュニケーション研修

【ワーク】自組織および自部署のシニア社員受け入れ状況について共有し、 受け入れにあたって不安なこと、難しいと思うことを意見交換しましょう。

【ワーク】自分自身がシニア社員となって、自部署で働く状況を想像してみましょう。シニア社員の立場から不安だなと感じること、難しいなと思うことを意見交換しましょう。

（１）シニア社員およびシニア層の再活躍が求められる時代背景

（２）シニア社員も多様化している　～シニア社員とは誰か（法改正含む）

（３）シニア社員が直面するキャリアトランジション

①シニアの直面するロス

②トランジションのプロセス

③トランジションは自己開示の機会

（４）シニア社員の抱える課題

①モチベーション低下

②体力低下、健康問題

③スキルのアップデート

④マネーの問題

（５）目的は、シニア社員のもつ知見・経験を、組織の財産にすること～組織の成長戦略としてのシニア活用

（１）コミュニケーションで管理職が陥りがちな課題

①遠慮のしすぎ　②上から目線　③接触せず放置（担当者任せ）

（２）コミュニケーションのポイント

①「頼る」「教えてもらう」という姿勢

②謙虚さを持ってもらうなら、まずは自分が謙虚に対応し信頼を得る

（３）傾聴の重要性

【ワーク】傾聴ロールプレイングできくスキルを実践する

（４）言いにくいことの伝え方

①Ｉメッセージの活用　②アサーティブコミュニケーションの手法

（５）実践ケーススタディ

【ケース①】自分のやり方に固執するシニア社員に対して、どう対応するかを考える

【ケース②】自部署の若手のやり方を否定し、シニアに対して、どう対応するかを考える

【ケース③】受講者の困っている事例をもとに、グループで対応方法を考える

（１）面談の目的　～「新たな役割」を受け入れてもらう　■新たな役割のヒント

・経験が求められる仕事　・緊急でないが重要な仕事　～マニュアル作成、業務改善、特命ミッション　など

（２）面談の準備をする　～「伝えること」「ききたいこと」の整理

①部署の現状とミッションと課題

②人員構成（組織体制）

③何をしてほしいのか（役割・具体的な業務内容）

④何ができるのか

⑤質問事項（やりたくないこと、制約条件など）

【ワーク】①～⑤について、それぞれ考えを書き出してみましょう。

（３）面談の進め方

①共通の思い出で場を和ます

②近況の確認・自己開示（相手の近況をききつつ、自身の近況も話す）

③面談の目的を話す

④任せたい役割と業務、その理由を期待とともに伝える

⑤相手の考えをきく

⑥準備してきた質問をする

⑦次回の面談日を設定する

【ワーク】ともに乗り越えた共通の出来事を洗い出しましょう

【ロールプレイ】①～⑦の流れに沿って、面談の練習をしてみましょう。

■過渡期である「今」の思考錯誤が明日の未来をつくる

【ワーク】本研修で気づいたこと、自部署で取り組みたいことを共有する