新任課長研修（２日間）

【ワーク】課長の仕事とは何か改めて考える

（１）課長の仕事とは～リスク管理と改善で成果をあげ、新しい挑戦へつなげる

①仕事を完結できる最小単位の長～職業人生で最も充実した時期

②自部署の任務を完遂　③リスク管理　④業務の改善　⑤新しいことへのチャレンジ

（２）課長としての振る舞い

①管理職として「偉く」ふるまう～自身のブランディング

・見た目が相手に与える印象を変える　・話し方や言葉遣いで自身を演出する

②これまでのルールを破る～自ら行動する

・万人に好かれようとしない　・周囲に同調しすぎない　・自らルールをつくる

③率先垂範～自ら先頭に立って行うことで部下の信頼を得る

④平常心～メンバーを叱りたくなったら1分待つ

⑤責任感～逃げずにやり遂げる

⑥無私～部下を尊敬するところから始める

⑦粘り強く逃げない姿勢～成功まであきらめない

（３）課長としての考え方

①人としてのあり方～高い倫理観の必要性　②逆算思考

（４）計画の必要性～週・月・年間の予定を見据える

【ワーク】本章をふまえ、自身の考え方や振る舞いで変えていきたい点を考える

（１）確認すべきお金の流れ

（２）すべてのことをお金に結びつけて考える

（１）自組織の方針を確認　（２）自部署の目標を設定　（３）目標を部下へ語る

【ワーク】自部署の目標を部下に語るつもりでグループメンバーに話す

（４）自部署のミーティングの設定を見直す

（１）業績が上がる人員配置と業務分担のポイント

（２）業務の見極め

①まずは自分で仕事をやってみる　②業務フローによる業務の可視化　③標準時間の把握が重要

（３）組織図を作る～配置と分担

①部下のスキルの把握　②異動や昇格などの経歴を確認　③勤怠状況の確認

【ワーク】組織図を書いてみる

（１）ＰＤＣＡで仕事を管理する

（２）組織でのＯＪＴの力をあげる～ＯＪＴの最適化

①仕事の習熟度によって座席配置を変える　②チームの時間を管理する～３０マス週間予定表の活用

（３）自部署のルールをつくり徹底する

【ワーク】自部署の業務とそれに紐づくルールを洗い出す

（４）決めたルールの伝え方　（５）課長は周囲の様子を見て回るのも仕事

（１）課長がすべきリスク管理とは　（２）ミスを放置するとどうなるか

（３）重要となる課長の日常のリスク管理

（４）ヒヤリハットマネジメントが課長の仕事

①ヒヤリハットをいかに共有できるかが重要

②部下が報告しやすい環境にする

③定期的な点検～課長自ら率先垂範で点検する

④リスク管理のためのルール作りと体制づくり

【ワーク】最近のヒヤリハットをふまえ、大きなリスクにつながりそうなものを洗い出す

（１）育成計画を立てる

（２）仕事の任せ方

①役割を与えて育成する　②部下のスキルによって任せる量は異なる　③任せる仕事を選ぶ視点

【ワーク】自身の部下に任せる仕事を考える

【ワーク】仕事が不平等だと不満を漏らす部下を納得させる

（３）仕事を指導する際のコツ

■マニュアルの作成～口頭ではなく、文章で残す

（４）メンバーの話をよく聞くようにする　（５）年上の部下の対応　（６）１対１面談の実施

（１）日々の勤怠管理がメンタルケアの基本

①通勤状況・働く時間の把握　②最低限知っておきたい労働基準法の知識

（２）残業時間のコントロール

（３）日々の観察がメンタルヘルスに直結する

【ワーク】次のケースの対処方法を考える

例）部下が申請時間以上に残業することが常態化している

（１）業務改善の基本

①業務改善は管理職が推進する　②業務改善を成功させることは、リーダーシップへの第一歩

③小さな一歩から ～早めの成功を目指し、改善グセをつける　④コストは積み上げを理解する

⑤徹底的に実施すること

（２）３ステップでスケジュールを立てる　～業務改善の進め方

（３）業務改善の手順　（４）改善の実現方法を考える　～「はじめ」と「終わり（ゴール）」について

（５）対策をチェックする５つの判断ポイント

・効果、実行可能性、コスト、現場規則、人間関係

（６）改善を定着させる

【ワーク】自組織の業務改善策と改善企画案（３カ月間）の作成

（７）新しいことにもチャレンジする

【ワーク】明日から課長としてなすべきことを考える