【７時間】問題解決研修 基礎編
〜８ステップと考え方～
本研修では「あるべき姿を置き、現状分析し、要因を掘り下げる」トヨタ流問題解決８ステップの全体像を理解するとともに、各ステップの考え方のポイントを基本からお伝えします。基本的な考え方の理解・習得だけでなく、事例を元にA３資料を用いた演習を行います。
さらにステップ毎の演習でご自身の仕事を通じて、問題解決の考え方が「できているところ」「できていないところ」「できているとどのようなメリットがあるのか」を振り返ることで、深い理解を促進します。
テーマ概要
- 対象職種
- 全職層
- 受講定員
- 〜２０名
- 研修日数
- １日（７時間）
カリキュラム一例
| 項目 | 内容 |
|---|---|
|
はじめに ・研修の目的
Step１ 問題の明確化 ⑴あなたにとっての「問題」とは
Step２ 現状把握 ⑴解決すべき部分＝「攻め所」を特定する
Step３ 目標設定 ⑴達成する目標を決める
Step４ 要因解析 ⑴２つのアプローチ
Step５ 対策立案 ⑴対策を立案する
Step６ 対策実行 ⑴対策実行中のポイント
Step７ 効果の確認・評価 ⑴結果とプロセスの振り返り
Step８ 標準化と維持管理 ⑴成果を定着させる
まとめ 問題解決の全体像、ポイントの振返り |
◆問題解決の考え方とメリットを理解する
◆目的を明確にしたうえで「あるべき姿」を示す
◆これまでの取組みを振り返る
◆「特定した攻め所」に対する目標を設定する
◆仮説を立てて要因を洗い出す
◆複数の対策案を考える
◆進捗状況を見える化、確認し、必要に応じてスピーディーに対応する
◆目標に対する達成度を確認する
◆良い取組みを標準化し、仕組みにする
|
| 項目 | |
|---|---|
| 内容 |
| 項目 |
はじめに ・研修の目的
Step１ 問題の明確化 ⑴あなたにとっての「問題」とは
Step２ 現状把握 ⑴解決すべき部分＝「攻め所」を特定する
Step３ 目標設定 ⑴達成する目標を決める
Step４ 要因解析 ⑴２つのアプローチ
Step５ 対策立案 ⑴対策を立案する
Step６ 対策実行 ⑴対策実行中のポイント
Step７ 効果の確認・評価 ⑴結果とプロセスの振り返り
Step８ 標準化と維持管理 ⑴成果を定着させる
まとめ 問題解決の全体像、ポイントの振返り |
|---|---|
| 内容 |
◆問題解決の考え方とメリットを理解する
◆目的を明確にしたうえで「あるべき姿」を示す
◆これまでの取組みを振り返る
◆「特定した攻め所」に対する目標を設定する
◆仮説を立てて要因を洗い出す
◆複数の対策案を考える
◆進捗状況を見える化、確認し、必要に応じてスピーディーに対応する
◆目標に対する達成度を確認する
◆良い取組みを標準化し、仕組みにする
|
こんな人におすすめ
- 組織のメンバーが異動によって変わり、問題解決の手法が定着しないとお悩みの方
- トヨタの問題解決手法を書籍で読んだが、なかなか実際の業務に活かせない方
- 有効で一貫性のある問題解決手法を社内導入し、成長し続けられる組織を目指したい方
研修を受講するメリット
-
演習を通じて問題解決の考え方を深く習得することができます
本研修は講師の話を聞いて知識をインプットするだけでなく、各ステップごとに演習を交え、手法を習得します。受講後、8ステップを職場のメンバーに説明できるレベルを目指します。
-
研修で習得した手法を実際の担当業務で活かすことができます
考え方を習得することで、問題を発見する力が向上します。また、ステップにおける考え方のコツ・秘訣までしっかり明文化（文章化）しており、これによって研修内容を職場で応用するときも、方向性を見間違うことなく問題解決につなげられます。本1日間（7時間）研修では演習を多く織り込み、一人ひとり、個人の問題に当てはめた実践を目指します。
受講者の声
何が問題なのか、見つけ方を理解することができた。また、問題を層別し、絞り込んで問題点を抽出する手法がおおいにためになった。
これまで問題解決の研修を受けたことがなかったので、はじめは各ステップごとの考え方を順序立てて理解するのが難しいと感じた。 研修の最後に8ステップ全体の振返りがあったため、頭の整理をすることができた。
トヨタ流問題解決を自業務で活かすためには、日頃の考え方を変え、習慣づけていかなくてはならないと感じた。 できることから少しづつ実践していきたいと思う。
8ステップで順序だてて問題解決の流れをまとめるので、具体的に結果がだせる。トヨタではそれが組織風土として定着、平準化できているから、誰でも一定の水準に結果がだせることが強みだとわかった。
なぜ・なぜがステップに組み込まれているので、本当の真因にたどり着く事ができる。 問題を解決したら終わりではなく、カイゼンはエンドレス、仕事のクオリティを更に高い位置に持っていくことができるという講師の言葉が印象に残った。